Прием, обработка документов на назначение пенсионных и социальных выплат от отдела обслуживания населения и организация их выплат   является государственной услугой отдела. Порядок оказания данной услуги утвержден правовым актом «Стандарт государственной услуги».

 

Выплаты пенсии и государственных пособий, финансируемых за счет республиканского бюджета в соответствии со стандартом оказания государственных услуг, а также социальных выплат, финансируемых за счет средств государственного фонда социального страхования, осуществляются через отделы социального обеспечения.

Порядок назначения этих выплат утверждается действующими законами и нормативными документами.

 

Граждане, имеющие право на назначение пенсии и пособий, предоставляют соответствующие документы в отдел обслуживания населения филиала некоммерческого акционерного общества «Государственной корпорации «Правительство для граждан» по месту жительства. Принятые заявления и документы отправляются в электронном виде в отделы социального обеспечения.

 

Отделы социального обеспечения в соответствии с документами формируют индивидуальное дело на каждого заявителя и готовят проект решения. При формировании макета дел отдел рассчитывает размер выплаты по имеющимся  документам, устанавливает соответствующий срок выплаты и готовит проект решения.

 

Сформированные макеты дела и подготовленные проекты решений направляются в электронном виде в уполномоченные органы для назначения пенсионных выплат, государственных пособий и социальных выплат.

 

После принятия уполномоченными органами решения производятся  выплаты в соответствии с принятым решением о назначении пенсионных и социальных выплат.

 

В целом отделом производится более 40 видов выплат. Несмотря на то, что документы и заявления на выплату от граждан принимаются отделом обслуживания населения, получатели платежей часто обращаются в отдел с различными вопросами. 

 

При проведении работы, непосредственно связанной с оказанием государственных услуг, от сотрудников нашего отдела требуем соблюдения Кодекса деловой  этики государственной корпорации. Также посетителям предоставляются максимально выгодные условия для получения подробной информации. В здании отдела стенды полностью оборудованы информацией о назначении и выплате пенсии и пособий. Данная информация обновляется по мере внесения изменений и дополнений в  законодательные акты.

 

Прием граждан осуществляется сотрудниками отдела на постоянной основе. От сотрудников отдела на постоянной основе  требуем предоставление качественной информации посетителям и соблюдения  Кодекса деловой  этики государственной корпорации, который находится  в центре внимания руководителей.

 

В отделе также проводится соответствующая работа по предупреждению коррупции. Среди сотрудников отдела руководство постоянно разъясняет негативное влияние коррупции на государство и развитие общества. В данном направлении приказом директора Жамбылского областного филиала некоммерческого акционерного общества «Государственной корпорации «Правительство для граждан» от 21 апреля 2022 года № 231  разработан план мероприятий на 2022 год по противодействию коррупции, в соответствии с которым  ведется соответствующая работа.

 

Ежемесячно проводятся встречи с работниками органов прокуратуры, членами общественного совета по противодействию коррупции партии «Аманат»,  работниками антикоррупционного агентства.

 

В здании отдела установлен ящик для жалоб и заявлений, доступный для посетителей. На сегодняшний день жалоб не поступало.

 

На стендах размещены телефоны доверия Центрального аппарата некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан», а также бесплатный номер  Единого контакт-центра 1414, где можно получить информацию по  координации услуг социального и пенсионного обеспечения.