Согласно Приказу министра здравоохранения Республики Казахстан от 3 декабря 2020 года № ҚР ДСМ-230/2020 «Об утверждении правил организации и проведения внутренней и внешней экспертиз качества медицинских услуг (помощи)», в лечебно-профилактических организациях Жамбылской области функционируют отделы службы поддержки пациентов (далее-служба).

Структура и состав службы утверждаются руководителем медицинской организации с учетом объема оказываемых медицинских услуг, профиля, мощности (количества коек) для организаций, оказывающих стационарную помощь, количества прикрепленного населения для организаций, оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь.

Службой проводится экспертиза:

1) в организациях, оказывающих стационарную или стационарозамещающую помощь, не менее 15 процентов пролеченных случаев в месяц, а также все случаи: летальных исходов, осложнений, в том числе послеоперационных, внутрибольничных инфекций, повторной госпитализации по одному и тому же заболеванию в течение одного месяца вследствие некачественного предыдущего лечения, увеличения или уменьшения сроков лечения, расхождений диагнозов, необоснованной госпитализации;

2) в организациях, оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь: не менее 10 процентов экспертиз за месяц: пролеченных случаев, амбулаторных карт лиц, подлежащих иммунизации против инфекционных заболеваний, а также все случаи материнской смертности, смерти на дому детей от 0 до 5 лет включительно, смерти на дому лиц трудоспособного возраста от заболеваний, внутрибольничных инфекций, несвоевременной вакцинации или отсутствия вакцинации против инфекционных заболеваний, запущенных форм онкологических заболеваний и туберкулеза, первичного выхода на инвалидность лиц трудоспособного возраста, осложнений беременности, управляемых на уровне организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, наблюдений за пациентами после выписки из стационара (за детьми, за женщинами в послеродовом периоде), за пациентами с болезнями системы кровообращения (после инсультов и инфарктов);

3) в организациях скорой медицинской помощи - экспертиза качества медицинских услуг (помощи) не менее 20 процентов обслуженных вызовов за квартал, а также все случаи: повторных вызовов к одному и тому же пациенту по тому же заболеванию в течение суток с момента первого вызова, летальности при вызовах: смерть до прибытия бригады, смерть в присутствии бригады, расхождения диагнозов бригады скорой помощи и стационара в случае госпитализации больных.

 

Если вы не удовлетворены качеством медицинской помощи в лечебно - профилактических организациях, вы вправе обратиться в службу поддержки пациентов для решения вопроса в письменной или устой форме.

Д. ЕРМАХАНОВ, руководитель отдела ДКМФК МЗ РК по Жамбылской области