Главные новости сегодня

Тараз
Курс:
К сведению 24 мар, 16:09

Информационная система «Е-приложение»

Сегодня увеличилось количество обращений граждан в общественные приемные и государственные органы 

Ряд проблем, препятствующих двустороннему общению государства и общества, будет решаться через систему «Электронное приложение».
 
Прежде всего, мы избавимся от избыточности за счет автоматического распределения заявлений между госорганами — заявителю достаточно один раз заполнить электронную версию заявления. С помощью сервиса пользователь делает выбор в зависимости от его вида, отрасли и характера вопроса. В зависимости от выбранных параметров система автоматически определяет компетентный орган, а заявитель пишет текст заявления или прикрепляет готовый документ. После этого документ направляется в соответствующие органы.
 
Во-вторых, процесс рассмотрения заявок также был упрощен, чтобы сократить его крайние сроки. Государственные органы смогут использовать историю обращения заявителя в другие органы, ничего не заказывая — сегодня на получение такого приказа уходит до 15 дней.
 
В-третьих, для улучшения обратной связи заявитель будет иметь доступ к подробной информации об ответственном органе, кто будет это делать и как долго.
 
В-четвертых, будет внедрен сервис для оценки качества ответов. В результате работа государственных органов будет скоординирована.  
 
Он также отслеживает ситуацию в регионах и повышает шансы на принятие своевременных решений.
 
Ответы государственных органов также проходят этот систематический анализ. 
 
Новая информационная система решает следующие ключевые задачи:
- объединяет отдельные каналы связи;
- унифицирует порядок подачи жалобы;
- составляет единый реестр жалоб;
- процесс рассмотрения заявок будет оптимизирован за счет взаимосвязи базы данных;
- обеспечивает контроль качества заявок;
- помогает быстро выявлять проблемы страны и оперативно их решать.
 
Ш. АЙКIШЕВ, главный специалист суда № 2 города Тараза