Президент Республики Казахстан Касым-Жомарт Токаев поручил до  1 июля текущего года всем государственным органам развернуть новую информационную систему «Е-обращение», которая является реализацией концепции «Слышащего государства».

Цифровизация всех процессов работы с обращениями позволит автоматически определять маршрут распределения обращений, сократить сроки рассмотрения обращений за счет оптимизации количества запросов между государственными органами, информировать заявителя обо всех этапах, стадиях и сроках рассмотрения обращения.

Мы должны обратить внимание на максимальное упрощение процедуры обращений граждан в государственные органы и контроль за сроками рассмотрения.