Сферой применения медиации являются споры (конфликты), возникающие из гражданских, трудовых, семейных и иных правоотношений с участием физических и (или) юридических лиц, а также рассматриваемые в ходе уголовного судопроизводства по делам о преступлениях небольшой и средней тяжести, об уголовных проступках, если иное не установлено законами Республики Казахстан, и отношения, возникающие при исполнении исполнительного производства.

В качестве медиаторов могут выступать как профессиональные медиаторы, имеющие сертификат на право занятия данной деятельностью, так и непрофессионалы - независимое физическое лицо.

Преимущества медиации заключаются в том, что это неформальная и гибкая процедура, способствует сохранению отношений между сторонами конфликта, экономит ресурсы (время, деньги), содействует удовлетворению интересов обеих сторон, принятое решение исполняется сторонами добровольно, истцу возвращаются уплаченные суммы государственной пошлины.