Нельзя допускать в работе с физическими и юридическими лицами, обратившимися с письменными заявлениями и обращениями, проявления бюрократизма и волокиты, бесконечных хождений обратившихся по всяким инстанциям. Испытав моральное опустошение, человек лишается чувства правовой защищенности.

Главное - формирование чувства ответственности, уважительное отношение ко всем окружающим, соблюдение морально-этических норм поведения, обладание необходимыми в работе профессиональными навыками.

Внешний вид государственного служащего при исполнении им служебных обязанностей должен способствовать укреплению авторитета государственного аппарата, соответствовать общепринятому деловому стилю, который отличают официальность, сдержанность и аккуратность.

Кодекс направлен на укрепление доверия общества к государственным органам, формирование высокой культуры взаимоотношений на государственной службе и предупреждение случаев неэтичного поведения государственных служащих.

Государственные служащие должны быть примером, эталоном современного казахстанского общества.