Звонить по данному номеру нужно только, если вы нуждаетесь в экстренной помощи, когда возникает реальная угроза жизни, здоровью, имуществу, окружающей среде, либо имеется реальная причина возникновения названных угроз.

Как и во многих странах, в Казахстане, помимо номера 112, существуют номера всех экстренных служб:

• служба пожаротушения 101;

• полиция 102;

• скорая медицинская помощь 103;

• аварийная служба газа 104.

 

С учетом всех обстоятельств может оказаться более правильным звонить напрямую в определенную экстренную службу. При этом звонок на номер экстренной службы с любого телефона (мобильного, стационарного, общественного таксофона) для вас будет бесплатным. При обращении за помощью по номеру 112 необходимо четко и ясно сообщить:

1. причину вызова;

2. точный адрес происшествия;

3. назвать свою фамилию, имя;

4. по возможности спокойно и разборчиво ответить на все вопросы диспетчера.

 

Не отключайтесь первым, необходимо дождаться, когда диспетчер закончит разговор. Помните, что информация, которую он запрашивает, очень важна. Не теряйте терпения и не злитесь, если вы не понимаете характера задаваемых вопросов, так как диспетчер в это время оценивает потребность оказания экстренной помощи и необходимость вызова различных экстренных служб для оказания полномасштабной помощи.

Закончив разговор, постарайтесь не занимать телефонный номер с которого вы звонили, если в этом нет особой необходимости. Диспетчеру может понадобиться связаться с вами для получения дополнительной информации или чтобы дать вам дополнительный совет.

В случае изменения ситуации на месте происшествия (улучшилась или ухудшилась), перезвоните по номеру 112 и сообщите об этом.

По возможности встретьте спасателей и покажите ближайший путь к месту происшествия.

Возможно, не все знают, что в мобильные телефоны зашита функциональность экстренного номера, поэтому по номеру 112 можно позвонить, даже, если в мобильном телефоне нет SIM-карты, не ловит сеть оператора или у вас отрицательный баланс.

Однако необходимо иметь в виду, что даже если вы делаете звонок на номер экстренной службы без SIM-карты, оператор будет видеть уникальный номер телефона (IMEI) и при необходимости сможет идентифицировать вашу личность. Будет слишком инфантильным надеяться, что звонок абсолютно анонимен.

За ложный вызов экстренных служб предусмотрено наказание статьей 438 Кодекса РК «Об административных правонарушениях»: штраф на физических лиц до 30 МРП. Повторный в течение года вызов либо вызов, совершенный в период ликвидации аварий, пожаров, последствий стихийных бедствий – до 60 МРП.

Подобные действия, совершенные несовершеннолетними, влекут штраф на родителей или лиц, их заменяющих, в размере 15 МРП.

Наказание за «Заведомо ложное сообщение об акте терроризма» предусматривается статьей 273 Уголовного кодекса РК и влечет лишение свободы сроком до шести лет.

Заметка родителям: просьба объяснить детям, в каких случаях можно звонить в службу 112, научить, как самостоятельно осуществить вызов спасателей по телефонам 101 и 112 на случай, если ребенок остался дома один и возникла угроза его жизни. Позаботьтесь о том, чтобы Ваш ребенок смог назвать свое имя, имена, фамилию родителей, домашний адрес, место работы родителей.

Научите детей не бояться звонить по телефону 112, если у них возникли сомнения, звонить или не звонить в случае опасности. Но при этом объясните, что звонить на номера экстренных служб ради шутки категорически запрещено.