АО «Банк Астаны». Выплата возмещения вкладчикам АО «Банк Астаны» проходит во всех отделениях банка-агента АО «Евразийский банк», обслуживающих физических лиц. КФГД уже погасил 97 процентов от суммы обязательств. Выплачены 36,5 миллиарда тенге, из которых 23 миллиарда тенге - за первые два дня. Ажиотажа в день начала выплаты не было; КФГД и банк-агент предприняли все усилия, чтобы ускорить процесс подачи и проверки заявления в отделениях и повысить эффективность обслуживания вкладчиков. 

АО «Qazaq Banki». Выплата возмещения проходит во всех отделениях банка-агента ДО АО Банк ВТБ (Казахстан) на территории Казахстана. КФГД практически погасил свои обязательства перед вкладчиками: выплачены 20 миллиардов тенге – 98 процентов от первоначальной суммы обязательств перед вкладчиками.

АО «Эксимбанк Казахстан». Выплата проходит в центральных отделениях Национального оператора почты АО «Казпочта» в пяти городах Казахстана. Вкладчикам Эксимбанка выплачены 257 миллионов тенге – 99 процентов от суммы обязательств. 

Несмотря на то, что остаток суммы к возмещению вкладчикам данных трех банков составляет только три процента (1,5 миллиарда тенге) от первоначальной суммы обязательств, за выплатой еще не обратились более 230 тысяч человек (81 процент). Основная часть необратившихся вкладчиков – 220 тысяч – это вкладчики АО «Банк Астаны». 

Наиболее высокий процент обращений за выплатой наблюдается в Мангистауской, Павлодарской и Восточно-Казахстанской областях (21-23 процента); самый низкий – в Алматинской и Жамбылской областях (14 процентов). В городах с наибольшим количеством вкладчиков – Алматы, Нур-Султане и Шымкенте – степень обращения варьирует от 15 процентов (Шымкент) до 19 (Алматы).

Обзвон показал, что 19 процентов вкладчиков планирует обратиться до конца срока выплаты. Ежедневно банки-агенты выплачивают по поступившим заявлениям от пяти до 20 миллионов тенге. 

Одновременно порядка 62 процентов вкладчиков не стремятся обращаться за выплатой, так как остатки на счетах, по их мнению, составляют незначительную сумму. Так, из вкладчиков вышеуказанных трех банков 220 тысяч человек (74 процента) имеют депозиты в пределах пяти тысяч тенге, в том числе 178 тысяч вкладчиков (60 процентов) – не более одной тысячи тенге. При этом доля обращающихся в банк-агент за выплатой растет по мере увеличения суммы остатка на депозитах. Так, например, среди вкладчиков АО «Банк Астаны» с суммой остатков до 1000 тенге доля обратившихся составляет всего 1,4 процента, увеличиваясь по мере роста суммы выплаты до 98,6 процента среди вкладчиков с остатками более одного миллиона тенге. 

Результаты опроса показали, что 19 процентов вкладчиков обратились за выплатой, 19 процентов планируют обратиться до конца срока выплат, оставшиеся 62 процента вкладчиков не планируют обращаться за получением суммы гарантийного возмещения.

Работники КФГД осуществили обзвон всех вкладчиков АО «Эксимбанк» и АО «Qazaq Banki», были неоднократно разосланы SMS-уведомления всем вкладчикам АО «Банк Астаны», колл-центр КФГД, а также банк-агент продолжают обзвон каждого из вкладчиков АО «Банк Астаны» в целях информирования о выплатах.

Процент дозвона составляет всего 43 процента. По вкладчикам АО «Банк Астаны» наименьший процент дозвона наблюдается по Туркестанской области (18 процентов), Жамбылской (26) и в Шымкенте (27). В городах Алматы и Нур-Султане процент дозвона 42 и 49 процентов соответственно. Неактуальность значительной части контактов, указанных вкладчиками, снижает возможность  их информирования посредством обзвона и SMS-рассылки. Вместе с тем, КФГД продолжает на периодической основе информировать вкладчиков о выплате гарантийного возмещения на сайте, СМИ и в социальных сетях. К информированию привлечены также ресурсы банков-агентов и филиалов Национального Банка Республики Казахстан. В настоящее время ввиду того, что до окончания выплат через банки-агенты осталось менее срока, по всем регионам Казахстана будут повторно размещены объявления об осуществляемых выплатах. 

Несмотря на значительные усилия КФГД и Национального Банка Республики Казахстан по информированию населения, по-прежнему существует вероятность того, что значительная часть вкладчиков, особенно с небольшими остатками на счетах, так и не обратится за выплатой. При этом обязательства КФГД по выплате возмещения сохраняются до тех пор, пока вкладчик не подаст заявление на выплату, даже если остаток на счету вкладчика составляет один тенге. 

Поскольку действующее законодательное регулирование требует физического присутствия вкладчика, разрешение данной проблемы видится через пересмотр процедур выплаты гарантийного возмещения с осуществлением автоматической выплаты возмещения на действующий банковский счет вкладчика через идентификацию вкладчика на портале электронного правительства, без необходимости подачи вкладчиком письменного заявления.  

КФГД ведет работу по рассмотрению различных вариантов, позволяющих внедрить указанный концепт, включая обращение депозитора в режиме онлайн на портал электронного правительства.  

В КФГД призывают тех вкладчиков, которые пока не обратились в банк-агент, обратиться в любое отделение, обслуживающее физических лиц, в любой удобный день: 

• до 24 июня: вкладчики АО «Qazaq Banki» – в ДО АО Банк ВТБ (Казахстан),

• до 26 июля: вкладчики АО «Банк Астаны» – в АО «Евразийский банк»,

• до 4 августа: вкладчики АО «Эксимбанк Казахстан» – в АО «Казпочта».

Выплата возмещения вкладчикам ликвидируемых банков проводится по заявлениям вкладчиков. Деньги предусмотрены в банках-агентах и доступны в любой момент. После окончания срока выплаты через банк-агент возмещение можно получить напрямую в КФГД. 

Расчеты с вкладчиками, у которых сумма депозита превышала гарантированную сумму (пять/10/15 миллионов тенге), - а таких вкладчиков по трем ликвидируемым банкам порядка двух тысяч (0,7 процента от общего количества вкладчиков), – будут осуществляться ликвидационными комиссиями. 

Решение размещать крупные суммы в одном банке, не учитывая максимальный размер гарантии, подвергает вкладчика существенному кредитному риску. В случае ликвидации банка потери, связанные с ожиданием возврата денег в ходе ликвидационного производства, не могут быть компенсированы высокой доходностью по вкладам, наличием кэш-бека или другими привлекательными условиями обслуживания. Поэтому, прежде чем принять осознанное решение осуществлять значительную часть своих сбережений в каком-либо банке, вкладчик должен проанализировать его деятельность и оценить степень надежности данного банка.

Ликвидационными комиссиями АО «Банк Астаны» и АО «Qazaq Banki»  зарегистрированы 1 405 заявлений физических лиц на общую сумму более двух миллиардов тенге – это составляет 3,4 процента от всех гарантированных депозитов в данных банках. Требования этих вкладчиков включены в реестр кредиторов в четвертую очередь. После утверждения Национальным Банком Республики Казахстан реестра кредиторов и промежуточного баланса, в котором будут отражены все активы и обязательства банка (предположительно, в мае–июне), ликвидационные комиссии смогут приступить к расчетам с кредиторами банка. 

Кредиторы банка смогут контролировать скорость, эффективность и прибыльность ликвидации каждого банка. Этот контроль будет реализован через комитет кредиторов, в котором будут на законных и постоянных началах участвовать самые крупные кредиторы каждой очереди. Поскольку деньги при ликвидации банка будут распределяться между всеми кредиторами одной очереди пропорционально, то все представители кредиторов заинтересованы в скорости и эффективности ликвидационного процесса. КФГД также войдет в состав комитета кредиторов и будет информировать о ходе ликвидационного процесса.

Консультацию о гарантии по депозитам и по всем вопросам, связанным с выплатой возмещения и с порядком работы ликвидационной комиссии, можно получить: