Проводятся консультации по вопросам гражданской защиты, юридического  и иного характера. Руководство департамента  часто встречается с гражданами, дает исчерпывающие ответы. 

График приема руководства департамента  вывешен на первом этаже в доступном месте, опубликован в областной газете «Ақ жол», на Интернет-ресурсе ДЧС Жамбылской области. Записавшиеся на прием граждане  регистрируются в журнале учета, на них заполняется карточка учета. Прием граждан проводится в специально отведенной комнате.

В текущем году осуществлено четыре приема. Обращения в основном носят  консультационный характер, касаются трудоустройства.  Вопросы   решаются во время приема. 

С претензиями   на противоправные действия или бездействие сотрудников департамента граждане не   обращались.