В соответствии с подпунктом 5) пункта 1  статьи 5 Закона Республики Казахстан «О естественных монополиях» субъекту естественной монополии запрещается навязывать условия доступа к регулируемым услугам (товарам, работам) субъектов естественных монополий или совершать иные действия, ведущие к дискриминации потребителей. 

Однако по результатам проверки установлено, что ТОО «Жамбылские электрические сети» прекратило подачу электрической энергии без предварительного уведомления потребителя. Согласно пункту 51 «Правил пользования электрической энергией», утвержденных приказом министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143, энергоснабжающая или энергопередающая (энергопроизводящая) организация прекращает (ограничивает) поставку электрической энергии, письменно предупредив (путем выставления уведомления) или путем направления потребителям, использующим электрическую энергию не для бытовых нужд, уведомления на электронную почту, факс потребителя не менее чем за три рабочих дня до прекращения поставки (потребителя, использующего электрическую энергию для бытовых нужд - не менее чем за 30 календарных дней). 

Нарушив вышеуказанные требования законодательства, ТОО «Жамбылские электрические сети» совершило действия, ведущие к дискриминации потребителей, выразившиеся в нарушении прав потребителя на получение предварительного уведомления об отключении электрической энергии не менее чем за 30 календарных дней.

По указанному факту департаментом в отношении ТОО «Жамбылские электрические сети» возбуждено административное дело по части 4 статьи 164 КоАП РК.