Из материалов административного дела следует, что КГП «Жанатас-Су-Жылу» начисляло оплату за потребленную тепловую энергию по наружной площади помещений, тогда как согласно «Типовым правилам расчета норм потребления коммунальных услуг по электроснабжению и теплоснабжению для потребителей, не имеющих приборы учета», утвержденным приказом министра национальной экономики Республики Казахстан от 13 января 2015 года № 15, количество тепловой энергии, необходимой для отопления многоквартирного жилого дома, определяется исходя из площади помещения.  

Таким образом, нарушив вышеуказанные требования законодательства, КГП «Жанатас-Су-Жылу» совершило действия ведущие к дискриминации потребителей, выразившиеся в неправильном расчете потребленной тепловой энергии потребителем, повлекшие в итоге получение необоснованного дохода на общую сумму 653 772 тенге 62 тиын.

В соответствии с подпунктом 5) пункта 1  статьи 5 Закона Республики Казахстан «О естественных монополиях» субъекту естественной монополии запрещается навязывать условия доступа к регулируемым услугам (товарам, работам) субъектов естественных монополий или совершать иные действия, ведущие к дискриминации потребителей. 

Учитывая вышеуказанные обстоятельства, постановлением департамента от 3 марта 2017 года №4 КГП «Жанатас-Су-Жылу» признан виновным в совершении административного правонарушения, по нему назначено наказание в виде административного штрафа в размере десяти процентов от дохода (выручки), полученного в результате совершения административного правонарушения, равных 65 377 тенге.