С 1 января текущего года в Казахстане внедрена автоматизированная информационная система «Портал социальных услуг». Люди с ограниченными возможностями отныне могут самостоятельно подавать заявки на технические средства реабилитации и специальные социальные услуги.

Условия карантина заметно отразились на людях с инвалидностью, многим из которых сложно передвигаться дома и на улице даже при обычном течении жизни. Теперь, благодаря введению портала социальных услуг, не выходя из дома и используя только SMS-сообщения, люди с ограниченными возможностями смогут оформить документы для получения протезно-ортопедической помощи, услуг индивидуального помощника и специалиста жестового языка (для инвалидов по слуху). Кроме того, проактивно можно осуществить обеспечение сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами, оформить санаторно-курортное лечение и получение кресел-колясок.

Инвалид-колясочник Ерлан Сейдазимов доволен работой портала социальных услуг в Таразе, через Интернет он заказал себе необходимые гигиенические средства.

 

- Сама подача электронной заявки и ожидание доставки заняли не больше двух дней, - рассказал Ерлан.

По информации управления координации занятости и социальных программ акимата Жамбылской области, в этом году через портал социальных услуг можно получить 24 вида технических средств реабилитации из 54, не требующих индивидуального подхода. С 2021 года посредством портала люди с инвалидностью будут обеспечиваться средствами реабилитации, протезно-ортопедическими изделиями, средствами гигиены, инвалидными колясками, специальными социальными услугами, услугами личных помощников, сурдологов, лечебно-оздоровительными процедурами. 

На сегодняшний день в области 65 учреждений и 19 частных лиц подали электронные заявки через портал социальных услуг, в том числе 28 государственных учреждений, 18 неправительственных организаций. С начала года на портал внесены заявки на 2786 изделий из 4174 доступных. 

- Технические средства реабилитации (ТСР) и медико-социальные услуги (МСУ) могут заказать от разных поставщиков всего Казахстана различные учреждения и организации социального обеспечения и сами инвалиды, - пояснил заместитель руководителя областного управления занятости и социальных программ Ермек Быкыбаев. - Окончательно работа портала будет отлажена к следующему году, особенно та часть, которая касается предоставления индивидуальных помощников, санаторно-курортного лечения. 

В настоящее время у многих граждан с инвалидностью нет компьютеров и доступа в Интернет, в связи с чем областное управление занятости провело обучение своих специалистов и сотрудников, чтобы они при обращении инвалидов помогали им войти на портал посредством электронно-цифровой подписи, выбрать необходимые опции и кнопки. В районах Жамбылской области к обучению этим навыкам привлечены волонтеры. 

- Эту работу нужно вести активнее, привлекать больше молодежи для помощи пожилым и инвалидам в обретении компьютерной грамотности, - считает социальный работник филиала ТОО «НКЦКТ поликлиники «Zhanuaya» в Таразе Куаныш Уббиев.

Между тем, не только в отдаленных сельских пунктах, но и в областном центре многие жители даже не знают о создании портала социальных услуг. Так, у многодетной матери Макпал Жылтынбаевой младший сын болен синдромом Дауна, она получает на него пособие по инвалидности в размере 45 тысяч тенге, но о том, что через портал социальных услуг можно заказать необходимые ей средства по уходу за ребенком-инвалидом, она понятия не имеет.

Мама 15-летней Умидахон с диагнозом ДЦП Гульнара Ахунджанова о портале знает со слов сотрудников городского отдела координации занятости и социальных программ. Для дочери через социальных работников она смогла в этом году заказать через электронный портал услуг прогулочную коляску, правда, выбора фирм-поставщиков у них не было и качеством коляски женщина не очень довольна. Но сама работа портала и быстрота доставки инвалидной коляски до получателя социальных услуг впечатляют.

Умидахон Ахунджанову знают многие в Таразе. Девочка, несмотря на юный возраст, уже является автором трех книг «Чудо женщины», «Радуга жизни» и «Секрет счастья». Не так давно она стала участницей проекта «Жизнь без границ», реализуемого в рамках глобальной инициативы ООН ЮНИСЕФ «Поколение без границ» для мотивации людей с ограниченными физическими возможностями. Умидахон мечтает стать психологом, разработала свой собственный проект «Жизнь без границ», намерена помогать родителям таких же, как она, детей с инвалидностью и самим ребятам обрести уверенность в себе. Девочка понимает, как важно людям с инвалидностью больше общаться друг с другом, чтобы почувствовать поддержку, получить больше знаний об окружающем мире.

У инвалидов есть полное право выбрать поставщика услуги через социальный портал. На сегодняшний день ТСР и медико-социальные услуги предоставляются посредством государственных закупок. В результате внедрения портала сроки предоставления технических средств и оказания специальных социальных услуг сократились от восьми месяцев до одной-двух недель и даже нескольких дней посредством электронного формата их назначения. По данным областного управления координации занятости и социальных программ, за счет внедрения портала в регионе ожидается охват специальными социальными услугами 6,3 тысячи человек, техническими средствами реабилитации - 5,6 тысячи человек. А также специалистами жестового языка - 0,4 тысячи лиц с ограниченными возможностями, индивидуальными помощниками - 2,6 тысячи человек и санаторно-курортным лечением – 2,4 тысячи лиц.